FAQ
Il biglietto può essere acquistato nel giorno di utilizzo o preventivamente, specificando la data di validità all’atto dell’acquisto stesso.
I titoli di viaggio possono essere acquistati presso sportelli (biglietterie di stazione e tabaccherie abilitate), casse automatiche, online sul sito www.ferrotramviaria.it o tramite l’App “Ferrotramviaria S.p.A.”.
Il biglietto acquistato dalle casse automatiche e dalle biglietterie di stazione ha validità di tre ore dalla convalida sulla sola tratta indicata sul titolo di viaggio. Tale biglietto, se non convalidato, non è valido. In caso di inagibilità della validatrice, il viaggiatore deve rivolgersi, tempestivamente all’atto della salita sul mezzo, al personale di bordo per ottenere la convalida.
Il biglietto acquistato presso le tabaccherie, l’app Tabnet, online tramite sito web e App Ferrotramviaria, ha validità di tre ore dall’orario di partenza e sulla sola tratta indicati sul biglietto per completare il viaggio.
I possessori dei biglietti di corsa semplice hanno la facoltà di effettuare fermate intermedie.
No. I titoli di viaggio ferroviari sono validi esclusivamente sui treni, mentre i titoli di viaggio automobilistici sono validi solo sugli autobus.
Il biglietto acquistato online tramite il sito web www.ferrotramviaria.it è generato in formato pdf e può essere stampato o mostrato dal viaggiatore su apposito strumento informatico (smartphone o tablet) per permettere la lettura del QR code da parte dei dispositivi elettronici portatili di cui sono dotati gli agenti di controlleria.
Il biglietto acquistato tramite app Ferrotramviaria Spa non è generato in formato pdf e va mostrato dal viaggiatore su apposito dispositivo mobile in App.
Il biglietto da/per l’Aeroporto può essere acquistato presso sportelli (biglietterie di stazione e tabaccherie abilitate), casse automatiche, online sul sito www.ferrotramviaria.it o tramite l’App “Ferrotramviaria S.p.A.”. Il biglietto può essere acquistato nel giorno di utilizzo o preventivamente, specificando la data di validità all’atto dell’acquisto stesso. È valido nell’arco di tutta la giornata di validità, senza limitazioni di orario e può essere utilizzato per effettuare un solo viaggio sul percorso origine – destinazione indicato sul biglietto e non necessita di alcuna validazione.
Il Ticket da/per l’Aeroporto viene annullato, sia in ingresso che in uscita, al passaggio dai varchi di controllo siti presso la Fermata Aeroporto.
“Paga e via” è un servizio di pagamento contact-less che permette di acquistare e utilizzare il biglietto, esclusivamente per la tratta Bari – Aeroporto e viceversa, in modalità completamente digitale. È sufficiente avvicinare la carta di pagamento a uno dei tornelli o totem dedicati presenti nelle stazioni di Bari e Aeroporto per accedere al treno. È possibile utilizzare qualsiasi carta contact-less, anche virtualizzata su smartphone o dispositivi wearable che, in caso di verifica dovrà essere mostrata ai terminali in dotazione al personale di controllo.
Il sistema non rilascia alcuna ricevuta di pagamento o ticket.
L’abbonamento può essere acquistato presso sportelli (biglietterie di stazione e tabaccherie abilitate), casse automatiche, online sul sito www.ferrotramviaria.it o tramite l’App “Ferrotramviaria S.p.A.”.
- L’abbonamento settimanale può essere acquistato dal venerdì precedente la settimana di validità ed è valido dal lunedì alla domenica.
- L’abbonamento mensile può essere acquistato dal giorno 25 del mese precedente a quello di validità ed ha validità mensile solare.
L’abbonamento è valido per effettuare un numero illimitato di viaggi sul percorso e nel periodo di validità indicati sul titolo di viaggio. L’abbonamento è individuale, nominativo e non cedibile. Non necessita di validazione.
L’abbonamento cartaceo acquistato esclusivamente dalle casse automatiche e dalle biglietterie di stazione deve essere obbligatoriamente compilato a penna a cura del viaggiatore in maniera chiara e leggibile, con i propri dati anagrafici.
L’abbonamento acquistato online tramite il sito web www.ferrotramviaria.it è generato in formato pdf e può essere stampato o mostrato dal viaggiatore su apposito strumento informatico (smartphone o tablet) per permettere la lettura del QR code da parte dei dispositivi elettronici portatili di cui sono dotati gli agenti di controlleria.
L’abbonamento acquistato tramite app Ferrotramviaria S.p.A. non è generato in formato pdf e va mostrato dal viaggiatore su apposito dispositivo mobile in App.
No. Gli abbonamenti ferroviari sono validi esclusivamente sui treni, mentre quelli automobilistici sono validi solo sugli autobus. Per chi utilizza entrambi i mezzi è disponibile l’abbonamento integrato.
È un abbonamento settimanale o mensile che consente di viaggiare sia in modalità ferroviaria sia in modalità automobilistica sulla stessa tratta, per tutta la durata di validità.
È un documento personale di identificazione su supporto magnetico che consente di caricare direttamente gli abbonamenti acquistati online o alle biglietterie automatiche Self Service, senza bisogno di stampa cartacea. Permette inoltre di essere riconosciuti dai dispositivi di controllo del personale di bordo e di accedere in modo rapido ai varchi di ingresso delle stazioni e delle fermate.
La Tessera “e-via” può essere richiesta tramite il sito aziendale www.ferrotramviaria.it al seguente link https://www.ferrotramviaria.it/web/guest/tessera-abbonamento-e-via.