FAQ
Il rimborso di un titolo di viaggio può essere richiesto nei seguenti casi:
- anomalia acquisto dei titoli di viaggio online/app/self-service;
- anomalia circolazione;
- motivi personali.
Puoi richiedere il rimborso di un titolo di viaggio allegando alla richiesta una copia del biglietto, tramite una delle seguenti modalità:
• per posta elettronica inviando una e-mail all’indirizzo:
• scaricando il modulo al seguente link https://www.ferrotramviaria.it/web/guest/reclami1
• servendosi della App “Ferrotramviaria S.p.A” per dispositivi mobili con sistemi operativi Android o Apple (iOS), cliccando sull’icona Contattaci e indicando il codice identificativo del biglietto
• per posta ordinaria all’indirizzo:
FERROTRAMVIARIA S.p.A – Supporto Tecnico Operativo - Ufficio Relazioni con la Clientela, Piazza Aldo Moro n. 50/B - 70122 BARI
L’ Azienda fornirà una risposta, per iscritto, entro un periodo di tempo non superiore a 30 giorni dalla data del protocollo aziendale. Per maggiori informazioni visita la pagina dedicata.